Semplicemente chiamando il numero verde 800 821 646 o recandoti in uno dei nostri store.

Tieni sempre sotto mano il tuo codice fiscale e la bolletta del tuo attuale fornitore, per permettere all’operatore di individuare la tua fornitura.

Copia della carta di identità e del codice fiscale/tessera sanitaria, copia dell’ultima bolletta ricevuta dal precedente fornitore e codice IBAN.

Per pagare una fattura con carta di credito o debito,
accedi alla tua area personale e vai nella sezione “Ricerca Fatture”.
Seleziona la fattura che desideri pagare e clicca sul simbolo “€”.
Si aprirà un pop-up dove potrai inserire i dati della tua carta e completare il pagamento in modo semplice e sicuro.
Se vuoi, puoi anche salvare la carta spuntando l’apposita casella per attivare i pagamenti ricorrenti e velocizzare i pagamenti futuri.

Spiegazione visiva clicca qui

Se stai cambiando il tuo fornitore, sarai nostro cliente dal primo giorno del secondo mese successivo alla sottoscrizione del contratto; se invece stai attivando un contatore cessato, sei nostro cliente da subito. Il contatore sarà attivo entro massimo 4 giorni dalla richiesta.

Puoi pagare con bollettino postale e con bonifico, ma ti sarà addebitato l’importo previsto a titolo di deposito cauzionale; se invece decidi per la modalità di pagamento SEPA core, nulla ti sarà addebitato a titolo di deposito cauzionale.

Si, sulla mail che ci indicherai, ogni volta che sarà emessa una fattura, riceverai un link per registrarti alla tua area personale e scaricarla o visionarla.

Nel caso di forniture di energia elettrica, basta sottoscrivere con Apiù il nuovo contratto ed entro 5 giorni sarai nostro Cliente.

Nel caso di forniture di gas naturale, devi prima richiedere la voltura all’attuale fornitore, per poi sottoscrivere il contratto con Apiù ed affidare alle nostre attenzioni la tua utenza.

• L’attivazione è la messa in fornitura di un nuovo contatore non ancora istallato o mai attivato prima. Se il misuratore non è esistente, bisogna richiedere preventivo per la nuova posa contatore per poi attivarlo. Di tutti i processi ce ne occupiamo noi, tu devi fornirci esclusivamente la documentazione che ti richiederemo.
• Il subentro è l’attivazione di una fornitura su un contatore precedentemente già attivato, ma attualmente disalimentato.
• Lo switch è il cambio di fornitore su una utenza attiva.
• La voltura è il cambio di intestazione del contratto senza cambiare fornitore.

Accedendo alla tua area personale, troverai l’opzione AUTOLETTURA. Se non è stata ancora emessa la prima fattura e quindi non hai accesso all’area personale, puoi inviare una foto del contatore dalla quale si evincano la matricola e la lettura via mail a info@apiugaseluce.it

Per le utenze domestiche e per quelle altri usi e/o business alimentate in bassa tensione, no.

Tramite il numero verde, gestito direttamente da Apiù, dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.00 di tutti i giorni feriali, sabato escluso.

Telefonare al Servizio Guasti del Distributore Locale competente, il cui numero verde è indicato sulla prima pagina della tua bolletta.